Bei uns geht ab sofort kein Anruf mehr verloren

Wer mitten auf der Baustelle steht, hat selten eine freie Hand fürs Telefon. Genau deshalb erreichen uns viele Anrufe dann, wenn wir gerade einen Kunden im Laden beraten, ein Gebinde aus dem Lager holen oder selbst telefonieren. Früher hieß das: besetzt, niemand dran, im schlimmsten Fall ein verpasster Auftrag. Damit ist Schluss. Ab sofort nimmt bei uns ein KI-Telefonassistent ab, wenn wir es nicht können: foncall.ai.

Warum wir das machen

Unsere Kunden sind Maler, Bodenleger und Handwerksbetriebe. Wenn auf der Baustelle die Farbe ausgeht oder ein Farbton neu angemischt werden muss, zählt jede Stunde. Ein Anruf, der ins Leere läuft, ist dann kein kleines Ärgernis, sondern echter Stillstand. Wir wollten eine Lösung, die rund um die Uhr erreichbar ist, ohne dass wir nachts oder am Wochenende am Hörer kleben.

foncall.ai ist ein KI-Telefonassistent aus dem Hause MeisterView. Er nimmt Anrufe an, hört zu, stellt sinnvolle Rückfragen und versteht, worum es geht. Kein starres Tastenmenü, kein Endlos-Band, sondern ein natürliches Gespräch.

Was sich für Sie ändert

Konkret heißt das für unsere Kunden:

• Sie kommen durch, auch außerhalb der Öffnungszeiten und wenn alle Leitungen belegt sind.
• Ihr Anliegen wird aufgenommen, ob Produktfrage, Liefertermin oder Bestellung.
• Dringendes wird direkt an unser Team weitergeleitet, damit wir uns schnell zurückmelden.
• Termine und Rückrufe werden notiert, nichts geht im Tagesgeschäft unter.

Nach jedem Gespräch bekommen wir eine kurze Zusammenfassung und das Transkript. So sehen wir auf einen Blick, wer was braucht, und können gezielt zurückrufen, statt zu raten. Für Sie bedeutet das: weniger Warten, schnellere Beratung.

Klingt das nach Roboter?

Diese Sorge hatten wir auch. In der Praxis klingt der Assistent erstaunlich natürlich und nicht abgehackt. Auf Wunsch lässt sich sogar eine eigene Stimme hinterlegen. Wichtig ist uns auch der Datenschutz: foncall.ai ist DSGVO-konform, wird in Deutschland gehostet und ist auf die kommenden Regeln des EU-Regelwerks für KI vorbereitet. Ihre Anliegen bleiben also dort, wo sie hingehören.

Ehrlich gesagt ersetzt das nicht das persönliche Gespräch mit unseren Leuten im Fachhandel. Genau das soll es auch nicht. Es füllt die Lücken, in denen wir früher schlicht nicht ans Telefon kamen. Wenn es passt, verbinden oder rufen wir nach wie vor persönlich zurück.

Probieren Sie es aus

Rufen Sie uns einfach an, wie gewohnt. Wenn wir gerade nicht können, sind Sie trotzdem nicht allein in der Leitung. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback und passen den Assistenten weiter an Ihre Anliegen an. Und falls Sie als Betrieb selbst ständig verpasste Anrufe haben: foncall.ai lässt sich meist in unter 15 Minuten einrichten und kostenlos testen. Mehr dazu unter foncall.ai.